Information enligt artiklarna 13 och 14 i förordning (EU) 2016/679 (”dataskyddsförordningen” eller ”GDPR”). Senast uppdaterad: 2 juli 2026.
Översättning i informationssyfte: vid avvikelser har den italienska versionen företräde, tillgänglig på https://kora-food.com/privacy
Denna information avser webbplatsen kora-food.com och plattformen Kora, den AI-baserade beställningsassistenten för restaurangbranschen som drivs av Programmatica S.r.l. och som kan konfigureras av restauranger (”kunderna”) för att ta emot beställningar från sina användare via WhatsApp, Telegram och webben.
Programmatica S.r.l.
Via Triumplina 126, 25123 Brescia (BS) — Italia
P. IVA 03290660988
E-post: [email protected] — Tel.: +39 030 7776452
Webbplats: programmatica.net
För konversationer med en enskild restaurangs assistent är restaurangen själv
personuppgiftsansvarig och Programmatica S.r.l. agerar som personuppgiftsbiträde
för dess räkning: den tillämpliga informationen är den särskilda information som
finns tillgänglig i restaurangens chattkanal (sidan /privacy/<locale>).
Våra servrar registrerar automatiskt tekniska loggar över förfrågningar: IP-adress, datum och tid, begärd sida, webbläsare (user-agent). De används enbart för webbplatsens drift och säkerhet. Rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1 f i GDPR). Lagringstid: raderas automatiskt efter 14 dagar.
Texten i din fråga skickas till vår server och, för att svaret ska kunna genereras, till leverantören av artificiell intelligens OpenAI. Frågorna lagras inte i våra databaser och kopplas inte till någon profil; IP-adressen hålls i minnet i högst 10 minuter enbart i syfte att förhindra missbruk. Vi ber dig att inte ange personuppgifter i dina frågor. Rättslig grund: åtgärder före ingående av avtal som vidtas på din begäran (art. 6.1 b) och berättigat intresse av att förhindra missbruk (art. 6.1 f). Om du under konversationen frivilligt väljer att lämna en kontaktuppgift (e-postadress eller telefonnummer) för att bli kontaktad, vidarebefordras den till vårt säljteam och används enbart för att besvara din förfrågan. Rättslig grund: åtgärder före ingående av avtal på den registrerades begäran (art. 6.1 b i GDPR).
Om du skriver till oss på [email protected] behandlar vi din e-postadress och de uppgifter du väljer att dela med oss enbart i syfte att svara dig och hantera din förfrågan. Rättslig grund: åtgärder före ingående av avtal som vidtas på din begäran (art. 6.1 b). Lagringstid: under den tid som krävs för att hantera förfrågan och eventuellt därav följande förhållande.
Webbplatsen kora-food.com använder inga kakor av något slag och inte heller verktyg för spårning eller profilering (analysverktyg, pixlar, fingeravtryck). Av denna anledning finns det ingen banner för samtycke.
Meddelandena vidarebefordras till leverantörer av språkmodeller (Anthropic, OpenAI, Google) för att generera svaren; de används inte av leverantörerna för att träna modeller. För WhatsApp-kanalen passerar meddelandena genom infrastrukturen hos Meta Platforms, som omfattas av dess egen integritetspolicy. Vissa leverantörer är etablerade i USA: överföringarna sker med stöd av EU–US Data Privacy Framework och/eller de standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen.
Konversationerna lagras under den tid som krävs för tjänstens drift och för supportändamål; du kan begära att de raderas genom att kontakta den personuppgiftsansvarige.
Ingen profilering eller automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder för de registrerade förekommer. Assistenternas svar genereras automatiskt men tjänar enbart till att lämna information och ta emot beställningar som bekräftats av användaren.
Enligt artiklarna 15–22 i GDPR kan du utöva din rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och invändning genom att skriva till [email protected]. Om du anser att behandlingen strider mot GDPR kan du lämna in ett klagomål till den italienska dataskyddsmyndigheten (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it).
All kommunikation sker via krypterade kanaler (HTTPS, TLS). De mest känsliga uppgifterna (såsom telefonnummer) lagras i krypterad form och inloggningsuppgifterna för åtkomst till tredje parts system förvaras i skyddad form.
Eventuella uppdateringar av denna information publiceras på denna sida tillsammans med datumet för uppdateringen.